服務規范 （承諾標準）
1、嚴格遵守《中華人民共和國道路交通安全法》，遵守交通法規和條例。
2、按訂單接客時間提前10分鐘到達后，根據季節變化，駕駛員應在接待用車前5分鐘開啟車內空調，調至適當溫度，上班到達指定地點在工作群打卡（到達）并發信息通知乘車對接人以到達，乘客全部上車后駕駛員需溫馨提示：大家好！很高興為大家服務！請大家系好安全帶，祝大家旅途愉快！
3、駕駛員應保持良好的儀容儀表，鬢發不過耳，面部整潔無須、手部無過多的飾物，指甲修剪整齊。在接待任務中必須穿著工作服，衣袖、褲腿均需保持平整。男駕駛員需著黑色皮鞋和深色襪子，女駕駛員不得穿短裙。
4、接待乘客要面帶微笑，主動問候，做到熱情周到，彬彬有禮，落落大方，使用禮貌用語，如：“您好”、“您早”、“對不起”、“請”、“謝謝”。接送公司乘客時，將乘客迎進車內，關車門時要注意乘客的身體和衣物，防止被車門擠壓。乘客上下車時，駕駛員應主動幫助卸裝行李。
5、駕車時應保持正確的駕駛姿勢，行車時要保持適當車速，安全駕車，文明駕車，不開“英雄車”、“賭氣車”，嚴禁酒后駕車。
6、在行車過程中原則上不能接聽電話，如必須接聽，須用耳機，且接聽時間不宜過長，說話切忌大聲。
7、確因行車需要，否則不得主動與乘客搭話。車內乘客談話時，不能隨便插嘴；乘客問話，應禮貌回答；對乘客的談話注意保密，不得傳播乘車者講話的內容理。
8、行車中途遇乘客下車，駕駛員應及時清理車廂內垃圾，在原地或按乘客要求等候乘客。到達目的地后，幫助卸下行李，提醒乘客不要遺忘隨身物品，熱情向乘客道別。
9、駕駛員參加演唱會或活動時，不準要求藝人簽名、拍照、要門票，不準私自進入會場！車輛必須停放在指定位置，不得隨意離開，以方便用車。
10、除公司安排由客戶負責用餐住，沒有乘客或領導的邀請，駕駛員不可與乘客或領導一起用餐，并須在乘客或領導用餐結束前做好出車的準備工作。
11、為避免車內留有異味，駕駛員不得在車內吸煙，出車前不食生蔥、生蒜等異味食品。
12、車內嚴禁吸煙。本公司員工在車內吸煙時，應有禮貌地制止；公司外乘客在車內吸煙時，可婉轉告知本公司陪同人，但不能直接制止。
